Regulamin Świadczenia Usług
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez wild-gorge z siedzibą w Warszawie, zwanego dalej Wykonawcą.
Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Wykonawcą a Klientem.
Akceptacja Regulaminu następuje poprzez złożenie zamówienia lub podpisanie umowy.
2. Definicje
- Wykonawca – wild-gorge prowadzący działalność w zakresie prac budowlanych i krajobrazowych
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zlecająca wykonanie usługi
- Usługa – prace związane z układaniem kostki brukowej, kamienia naturalnego i innymi pracami krajobrazowymi
- Wycena – dokument określający zakres prac, materiały i cenę realizacji
3. Zakres usług
Wykonawca świadczy następujące usługi:
- Moszenie podjazdów, chodników i placów
- Układanie kostki brukowej i kamienia naturalnego
- Budowa tarasów kamiennych
- Wznoszenie ogrodzeń i murków oporowych
- Montaż systemów odwodnieniowych
- Prace ziemne i krajobrazowe
4. Zawarcie umowy
Proces zawarcia umowy obejmuje następujące etapy:
- Zgłoszenie zapytania przez Klienta za pomocą formularza lub bezpośredni kontakt
- Inspekcja terenu przez przedstawiciela Wykonawcy
- Przygotowanie szczegółowej wyceny
- Akceptacja wyceny przez Klienta
- Podpisanie umowy lub potwierdzenie zamówienia
Umowa uważa się za zawartą z momentem podpisania dokumentu przez obie strony lub z chwilą potwierdzenia zamówienia w formie elektronicznej.
5. Obowiązki Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do:
- Wykonania usługi zgodnie z zasadami wiedzy technicznej i obowiązującymi normami
- Użycia materiałów o parametrach określonych w umowie
- Zachowania porządku na terenie budowy
- Przestrzegania ustalonego harmonogramu
- Informowania Klienta o postępach prac
- Usunięcia wszelkich odpadów i oczyszczenia terenu po zakończeniu prac
6. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania usługi
- Udostępnienia źródła wody i energii elektrycznej (jeśli wymagane)
- Dostarczenia prawdziwych informacji o stanie terenu i infrastrukturze podziemnej
- Terminowej zapłaty wynagrodzenia
- Odbioru wykonanych prac w terminie ustalonym w umowie
7. Wynagrodzenie i płatności
Wynagrodzenie Wykonawcy określone jest w wycenie lub umowie.
Płatność może być realizowana w następujący sposób:
- Zaliczka w wysokości 30% wartości umowy przed rozpoczęciem prac
- Płatność częściowa po zakończeniu etapów realizacji (jeśli uzgodniono)
- Płatność końcowa w terminie 7 dni od odbioru prac
Formy płatności: przelew bankowy lub gotówka.
W przypadku opóźnienia w płatności Wykonawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe.
8. Terminy realizacji
Termin realizacji ustalany jest indywidualnie i zapisany w umowie.
Termin może ulec zmianie w przypadku:
- Niekorzystnych warunków atmosferycznych uniemożliwiających wykonanie prac
- Odkrycia nieprzewidzianych problemów z podłożem lub infrastrukturą
- Opóźnień w dostawie materiałów z przyczyn niezależnych od Wykonawcy
- Zmian w zakresie prac na życzenie Klienta
O zmianie terminu Wykonawca poinformuje Klienta niezwłocznie.
9. Gwarancja i reklamacje
Wykonawca udziela gwarancji na wykonane prace na okres 5 lat od daty odbioru.
Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn tkwiących w wykonanych pracach lub zastosowanych materiałach.
Gwarancja nie obejmuje:
- Uszkodzeń mechanicznych powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania
- Skutków działania siły wyższej
- Prac wykonanych przez osoby trzecie bez zgody Wykonawcy
- Braku konserwacji i pielęgnacji powierzchni
Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Wykonawcy.
Wykonawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
10. Odstąpienie od umowy
Klient może odstąpić od umowy przed rozpoczęciem prac bez podania przyczyny, ponosząc koszty wykonanej wyceny i inspekcji terenu.
Po rozpoczęciu prac odstąpienie możliwe jest tylko w przypadkach przewidzianych prawem lub za zgodą obu stron.
Wykonawca może odstąpić od umowy w przypadku:
- Braku zapłaty zaliczki w terminie
- Braku dostępu do terenu budowy
- Rażącego naruszenia postanowień umowy przez Klienta
11. Odpowiedzialność
Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, z wyłączeniem szkód powstałych z przyczyn leżących po stronie Klienta.
Odpowiedzialność Wykonawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia umownego.
12. Dane osobowe
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności i przepisami RODO.
13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.
Spory wynikające z realizacji umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
Regulamin obowiązuje od: 29 czerwca 2026